Teleperformance Japan株式会社
てれぱふぉーまんすじゃぱん
法人番号：
ハイライト
SalesNowスコア
従業員数
年間成長率(従業員数)
売上レンジ (推定)
資本金
業歴 (設立年月)郵便番号
1060032
住所
上場区分
未上場
業態
-
問い合わせページ
情報あり
FAX
情報あり
代表者
フランス本国創業者DanielJulien日本支社石田太郎
決算月
-
信用情報
ビジネス
Powered by AI
カスタマーサポートやテクニカルサポート、営業支援などのアウトソーシングサービスを提供しています。顧客とのコミュニケーションを円滑にするための各種サポートを行い、企業の業務効率化や顧客満足度の向上を支援しています。デジタルソリューションやアナリティクスを活用し、クライアントのニーズに応じた最適なサービスを提供しています。
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- 職業・職種
- 業務内容
- カスタマーサポート（スマホメーカー）
- 世界的スマホメーカーのカスタマーサポート。お客様からの電話でのお問い合わせ（操作方法、パスワード忘れ、修理依頼等）に対し、解決に導く。対応時間は平均20分、1日20件～25件ほど対応。応対範囲を超える内容は専門チームに引き継ぎ可能。
- カスタマーサポート（フードデリバリー）
- 大手外資系フードデリバリーサービスのカスタマーサポート。主にチャットやメールでの対応、状況に応じて架電もあり。デリバリーパートナーからの配達中のトラブルやアプリ操作、事務的な問い合わせ（銀行口座変更等）に対応。マニュアルやプロセスに沿って対応し、イレギュラーなケースはリーダーに相談可能。
勤務制度
完全在宅勤務（100%リモートワーク）、シフト制（9:00～21:15または7:00～25:00/27:00の間で実働8時間、週5日勤務）
固定残業・みなし残業
残業代は全額支給（スマホメーカーCS）、フードデリバリーCSは残業代・深夜手当支給
福利厚生一覧
社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金）、時間外手当（100％支給）、ネット通信費補助、業務機材貸与（PC・ヘッドセット・LANケーブル等）、インセンティブ（実績次第）、クライアント製品の社員割引、社内イベント（eスポーツ・ハロウィン等）、社員紹介プログラム（お礼金あり）、安否確認システムANPIC、産業保健支援サービスFirst Call、服装自由、副業OK（同職種でない場合）、無料英語学習プログラム、継続勤務お祝い金制度
休日・休暇制度
完全週休2日制（シフトにより月8～9日休み）、有給休暇、特別休暇（配偶者出産立ち合い・結婚・葬祭）、産前・産後休暇、育児休暇（取得・復帰実績あり）、介護休暇、看護休暇、生理休暇、障碍者手帳所持者の特別休暇、健康診断時の半日有休付与
育休・産休制度
産前・産後休暇、育児休暇（ともに取得・復帰実績あり）
オフィス環境
完全在宅勤務（100%リモート）、業務機材貸与（PC・モニター・ヘッドセット・キーボード・マウス・LANケーブル等）、服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
研修制度
スマホメーカーCS：実務前約9週間のオンライン研修（座学16日間＋OJT）、フードデリバリーCS：約4週間のオンライン研修
社内イベント
eスポーツやハロウィンなど季節に応じたイベント、オフラインイベント、ヨガ・クッキングイベント等
- カスタマーサポートアウトソーシング
- 世界最大級のコールセンターとして、世界で名だたるグローバル企業へアウトソーシングサービスを提供。カスタマーエクスペリエンス向上(CX)、費用対効果が高いバックオフィスオペレーションなど幅広いアウトソーシング領域の企業活動を総合的に支援。
- BPO、アウトソーシング、コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーエクスペリエンス、CX、バックオフィス、オムニチャネル、AI活用、メタバース、セールスオペレーション、グローバル、大手企業、在宅勤務、リモートワーク、多言語対応、データモデレーション、データアノテーション、テクニカルサポート、業務効率化、リーンシックスシグマ、TAP（テクノロジー・アナリティクス・プロセスエクセレンス）
- 進化型コンサルサービス
- デジタルトランスフォーメーション(DX)のための独自分析モデルを活用したコンサルティングサービス。
- DX、コンサルティング、業務改善、ビジネス最適化、デジタル化、分析モデル、オペレーション革新
- 統合型バックオフィスサービス
- T&Sサービス（データモデレーション、データアノテーション等）を含む統合型バックオフィスサービス。
- バックオフィス、データモデレーション、データアノテーション、アウトソーシング、T&Sサービス
関連キーワード
BPO、アウトソーシング、カスタマーサポート、コールセンター、デジタルCX、AI、人工知能、多言語対応、グローバル企業、大企業、B2B、コンサルティング、アナリティクス、テクノロジーサービス、バックオフィス、リモートワーク、ワークフロムホーム、トラスト＆セーフティ、ヘルスケアサポート、金融、小売、eコマース、自動車、旅行・ホスピタリティ、メディア、テクノロジー、通信、保険、政府、エネルギー、ユーティリティ、グローバル展開、ESG、SDGs、多様性、インクルージョン、CSR、サステナビリティ
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社風
企業の考え方
Powered by AI多様性と包括性を大切にし、全ての従業員が自分らしく働ける環境を提供しています。オープンなコミュニケーションを奨励し、意見やアイデアを自由に交換できる風土を育んでいます。成長と学びを重視し、従業員のスキルアップをサポートするためのトレーニングや研修プログラムが充実しています。チームワークを重視し、協力して目標を達成することを推奨しています。
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雰囲気
Powered by AIお客様と従業員の双方にとって最適な環境を提供し、信頼関係を築くことを重視しています。社会的責任を果たし、持続可能な成長を目指し、地域社会にも貢献することを目標としています。透明性と誠実さを持ち、常に高品質なサービスを提供することで、顧客満足度を高めることに努めています。
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