株式会社NTTマーケティングアクトProCX

事業

コンタクトセンター運営

コンタクトセンター業務のプロフェッショナル集団として、各企業に『より良い顧客体験の創造』を提供できるコンタクトセンターを運営。全国40拠点・8,000席で多様な要望に対応。

B2B、B2C、コールセンター、インバウンド、アウトバウンド、多言語対応、全国拠点、大規模運営、顧客体験、CX、VOC分析、AI活用、オペレーター育成、業務効率化、24時間365日

BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）

お問い合わせ業務から、企画、運営まで、自社で対応できない範囲をアウトソース可能。年末調整、経理、健康診断、調査、フィールドセールス、請求業務など多様な業務を請負。

BPO、アウトソーシング、業務効率化、バックオフィス、経理、健康診断、年末調整、調査代行、フィールドセールス、請求業務、不動産業界向け、人材紹介、特定技能外国人、全国対応

コンサルティング

経験豊富なコンサルタントが客観的にデータを分析・評価し、CXデザインに基づく戦略立案・伴走支援を実施。CXコンサルティング、VOC分析、FAQコンサルティング、データ分析、WEBサイト分析、オンライン覆面調査などを提供。

CX、コンサルティング、VOC分析、FAQ、データ分析、WEBサイト分析、オンライン覆面調査、顧客体験、戦略立案、ワークショップ、B2B、B2C、DX、顧客ロイヤルティ

デジタルトランスフォーメーション（DX）

デジタルツールを活用し、顧客データの効果的な活用やマーケティングから業務効率化まで、課題解決をサポート。生成AI、品質評価、チャット、RPA、AI-OCR等のソリューションを提供。

DX、デジタル化、AI、RPA、AI-OCR、チャットボット、品質評価、業務効率化、クラウド、SaaS、B2B、B2C、自動化、データ活用