株式会社NTTマーケティングアクトProCX

えぬてぃてぃまーけてぃんぐあくとぷろくす

法人番号：

電話番号

メールアドレス

ホームページ

https://www.nttactprocx.com/company/about/info.html

業界

所在地

大阪府大阪市都島区

ハイライト

SalesNowスコア

A評価

従業員数

2,483名

年間成長率(従業員数)

00%

売上レンジ (推定)

資本金

200,000万円

業歴 (設立年月)

4年 (2021年07月設立)

郵便番号
5340024
住所
上場区分
未上場
業態
-
問い合わせページ
情報あり
FAX
情報あり
代表者
室林明子
決算月
-

信用情報

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多岐にわたるデジタルソリューションを提供し、企業のマーケティング活動を支援しています。コールセンター運営やデータ分析、顧客管理システムの導入など、幅広いサービスを展開しています。これにより、企業の効率化と顧客満足度の向上を図ります。

文章は正しいですか？

経営理念: 私たちＮＴＴマーケティングアクトＰｒｏＣＸは、社会の課題解決に貢献するＮＴＴ西日本グループの一員として、「人こそ、かけがえのない財産」との考えのもと、これまで培ってきたコミュニケーション能力を最大限に発揮し、お客さまに心から満足いただけるサービスを提供するとともに、社会に貢献する業界トップクラスのコンタクトセンター／ＣＲＭ会社をめざします。
行動指針: 1. 私たちは、個人の能力を活かすことに努め、日々新しいことに積極的に挑戦します。
2. 私たちは、お客さまニーズへの迅速な対応と付加価値の創造に努めます。
3. 私たちは、お客さまに信頼・満足いただけることを最高の喜びとし行動します。
4. 私たちは、コミュニケーションを大切に風通しのよい職場を作ります。
5. 私たちは、法令や社会のルールを遵守するとともに、高い倫理観をもって責任ある行動をとります。
パーパス: 安心と信頼を紡ぎ喜びと感動を生み続ける。
コアバリュー: プロとして「よりよい顧客体験」を生み出すだけではなく、コミュニケーションを通じて、社会をもっと心地よく、喜びと充実をもたらすもの（Wow!）にしたい。安心と信頼を紡ぎ、幸せをもたらす“Pro”のバリューパートナーとしてみなさまとともに新たなあたりまえの価値を共創することをめざします。

職種・業務内容

職業・職種: 業務内容
オペレーター: コールセンター業務（詳細は求人媒体にて確認）
スーパーバイザー: コールセンターの管理・指導（詳細は求人媒体にて確認）
ジョブマネージャー／チーフジョブマネージャー: チームマネジメント、業務推進（詳細は求人媒体にて確認）
事業推進・営業推進・リソースマネジメント・情報システム等: 各部門での業務推進・管理（詳細は求人媒体にて確認）

勤務制度

週3日、1日6時間などライフスタイルに合わせたシフト勤務が可能。さまざまな勤務パターンのお仕事を随時募集。

福利厚生一覧

・年次休暇100%取得推奨（有給取得時も給与100%支給）
・入社1年目から最大15日の有給休暇付与（入社月により変動）
・年次休暇は1時間単位から取得可能
・通勤費全額支給（当社規程による）
・ベネフィットパッケージ（宿泊施設、フィットネスジム、映画割引、各種相談窓口等）
・NTTグループ健康保険組合加入（条件あり）

休日・休暇制度

年次休暇（入社6か月後に最大10日付与、勤続年数に応じて増加）、特別休暇（夏季：7～9月で最大3日、特別連続休暇：6月～翌年5月で連続2日）、年次休暇は1時間単位から取得可能

有給取得率

100%（2023年度実績）

オフィス環境

働きやすい職場環境。プライベートとの両立が可能。社員アンケートで「休みと仕事の切替がうまくできている」「しっかりと休みがとれるためプライベートの計画が立てやすい」等の声あり。

研修制度

入社後に研修あり。業務全体の流れやサービス・製品の理解、システムやアプリの操作方法、マニュアルに沿ったロールプレイング研修。研修期間は業務により異なるが、充実した研修でサポート。

キャリアパス事例

社員インタビューにて、オペレーター→スーパーバイザー→ジョブマネージャー等のキャリアアップ事例あり。

社内イベント

入社後1か月経過時点でオンラインフォロー面談を実施。職場でもフォローや面談あり。

小業界

事業

コンタクトセンター運営: コンタクトセンター業務のプロフェッショナル集団として、各企業に『より良い顧客体験の創造』を提供できるコンタクトセンターを運営。全国40拠点・8,000席で多様な要望に対応。; B2B、B2C、コールセンター、インバウンド、アウトバウンド、多言語対応、全国拠点、大規模運営、顧客体験、CX、VOC分析、AI活用、オペレーター育成、業務効率化、24時間365日
BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）: お問い合わせ業務から、企画、運営まで、自社で対応できない範囲をアウトソース可能。年末調整、経理、健康診断、調査、フィールドセールス、請求業務など多様な業務を請負。; BPO、アウトソーシング、業務効率化、バックオフィス、経理、健康診断、年末調整、調査代行、フィールドセールス、請求業務、不動産業界向け、人材紹介、特定技能外国人、全国対応
コンサルティング: 経験豊富なコンサルタントが客観的にデータを分析・評価し、CXデザインに基づく戦略立案・伴走支援を実施。CXコンサルティング、VOC分析、FAQコンサルティング、データ分析、WEBサイト分析、オンライン覆面調査などを提供。; CX、コンサルティング、VOC分析、FAQ、データ分析、WEBサイト分析、オンライン覆面調査、顧客体験、戦略立案、ワークショップ、B2B、B2C、DX、顧客ロイヤルティ
デジタルトランスフォーメーション（DX）: デジタルツールを活用し、顧客データの効果的な活用やマーケティングから業務効率化まで、課題解決をサポート。生成AI、品質評価、チャット、RPA、AI-OCR等のソリューションを提供。; DX、デジタル化、AI、RPA、AI-OCR、チャットボット、品質評価、業務効率化、クラウド、SaaS、B2B、B2C、自動化、データ活用

関連キーワード

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