株式会社JPデジタル

事業

デジタルテクノロジーによる顧客体験価値向上事業

JPデジタルはデジタルテクノロジーの専門部隊として、日本郵政グループ各社を牽引し、顧客視点のDXの実現を目指す。お客さまの体験価値を徹底的に高めるための価値づくりを行い、“みらいの郵便局”というフィールドでサービスとして提供する。

B2B、B2C、DX、デジタルテクノロジー、日本郵政グループ、顧客体験価値、サービス開発、システム開発、UX、UI、AI、データ分析、機械学習、グループ共通基盤、全国展開、郵便局、プラットフォーム

共通IDプラットフォーム開発・運用

日本郵政グループが提供するサービスをより便利にご利用いただくための共通ID「ゆうID」の企画支援、システム開発・運用・保守、コンタクトセンター業務などを担う。

共通ID、プラットフォーム、システム開発、運用保守、カスタマーサポート、UX、日本郵政グループ、B2C、B2B

デザインシステム開発・運用

日本郵政グループ向けのデザインシステムの開発・導入・運用をリード。共通のコンポーネントやルール、デザイン原則をまとめ、グループ全体のサービス・プロダクトの一貫性と開発効率を向上させる。

デザインシステム、UI、UX、システム開発、ガイドライン、日本郵政グループ、B2B、B2C、開発効率化、ブランド価値向上

AI・データ分析基盤開発

日本郵政グループ各社が持つデータの分析と機械学習モデル/システムの開発。AIを活用したソリューション提供や意思決定支援を通じ、グループ全体のサービス・オペレーションの革新をリード。

AI、機械学習、データ分析、意思決定支援、システム開発、日本郵政グループ、B2B、B2C

郵便局アプリ開発・運用

郵便局のサービスを“いつでも・どこでも”ご利用いただけるプラットフォームアプリの開発・運用。リアルとデジタルをシームレスにつなぐデジタル上のお客さま接点を提供。

郵便局アプリ、プラットフォーム、モバイルアプリ、B2C、日本郵政グループ、顧客接点、デジタル化

ポイントサービス開発・運用

郵便局の来局やご利用で貯まり、家族とシェアできる「ゆうゆうポイント」など、郵便局ならではの新しいポイントサービスの開発・運用。

ポイントサービス、顧客ロイヤリティ、B2C、日本郵政グループ、デジタル化

デジタル発券機システム開発・運用

郵便局の受付予約やPC・スマホで混雑状況を確認できるデジタル発券機システムの開発・運用。オペレーション分析・活用も推進。

発券機、受付予約、混雑状況可視化、オペレーション分析、B2C、B2B、日本郵政グループ

生成AI・ミニアプリ開発

日本郵政グループオリジナル生成AI・ミニアプリの開発と活用推進。ナレッジや要望を取り込みながら開発規模を拡大し、中長期的には働き方と業務の改革を目指す。

生成AI、ミニアプリ、AI活用、業務改革、B2B、B2C、日本郵政グループ

コンセプト店舗開発（SOZO BOX）

東京・秋葉原にある“みらいの郵便局”のコンセプト店舗「SOZO BOX」の企画・開発・運営。新しい体験を提供する場を創出。

コンセプト店舗、体験価値、リアル×デジタル、日本郵政グループ、B2C

グループDX研修企画・実施

日本郵政グループ一体でDX人材を育成する研修の企画・実施。内部人材のDXリテラシー向上と意識改革を促す。

DX研修、人材育成、DXリテラシー、日本郵政グループ、B2B