東急リゾーツ&ステイ株式会社

コーポレートメッセージ

また訪れたいという想いを
積み重ねていくこと
それが、TOKYU RESORTS & STAYS のありたい姿です

ミッション

私たちは、出会うすべての人へ“楽しい”を提供します。
私たちは、出会うすべての人を“ファン”にします。
私たちは、あなたの“心の豊かさ”を探求し続けます。

バリュー

寄り添い（SYMPATHY）：地域・環境・一人ひとりに寄り添うおもいやりの心を持ち続けます。
情熱（PASSION）：プロフェッショナル集団の一員として、熱意を持って挑戦・行動し続けます。
探求（PURSUE）：楽しさの探求の為に、気付きを持って主体的に行動し続けます。
多様性（DIVERSITY）：多様な価値観を受け入れ尊重することで、多様なサービス・働き方を創造し続けます。
前進（PROGRESS）：日々出来ることを増やし、新しきへ進化・成長し続けます。
安心（RELIEF）：これからも変わらない安心と安全を誠実に提供し続けます。

職種・業務内容

職業・職種

業務内容

フロント（東急ステイ）

お客さまに気持ちよく宿泊いただくためにホテルの顔としてお迎え。チェックインやチェックアウトなどのフロント業務、施設管理として客室の簡易的な修繕、客室の販売コントロール、旅行代理店とのやり取りなどホテルの売上を左右する役割も担う。幅広い業務にマルチに携わるのが特徴。

フロント（ハーヴェストクラブ）

会員様に繰り返し宿泊いただくために心の距離が近い環境で会員様をお迎え。フロント業務に加え、ホテル運営に必要な担当業務、売店管理や販促業務、客室の備品管理なども担当。

料飲

全国のリゾートホテルやゴルフ場、スキー場などでレストランを展開。ブッフェ形式・コース形式等様々な形態での接客。ワインセミナー等のイベントやドリンクフェアの企画・運営にも携わる。

スポーツフロント

ゴルフ場・スキー場の運営。お客様がスポーツを楽しく、安心・安全にプレーできるよう接客や営業活動。ゴルフコンペの企画やリフトチケットの発行等を担当。

調理

その土地や四季の魅力を活かしたお食事の調理。地産地消を大切にし、地域の特産や料理を学ぶ。オープンキッチンで出来立て料理の提供も。

キャディ

お客様と一緒にコースをまわり、各ホールの特徴を把握し、ホールまでの距離を計算して伝える。お客様が快適にプレーできるようサポート。

施設管理

建物や空間を安全・快適に過ごせるよう管理。エアコンなどの設備や温泉の水質点検、調整や整備を行う。

別荘管理

別荘やリゾートマンションの管理・運営。環境整備や巡回、売店の運営等を担当。

索道

スキー場でリフトの運行監視やメンテナンス、ゲレンデの巡回等を担当。

スタート室

ゴルフ場でプレーヤーのスタート時間調整やプレーの進行管理、カートの整備等を行う。

本社

各事業の運営統括・支援。事業方針立案、収益改善、販促支援、全社的な制度制定、資金管理、サービス力向上のための研修等。

小業界

事業

東急ステイ

「住まいにホテルの機能をプラスする」という発想から生まれた、洗濯乾燥機やミニキッチンを客室に備えたホテル。1泊でも中・長期滞在でも快適な空間を提供し、ビジネスや観光、転勤に伴う一時住まいなど幅広い用途での滞在に適している。

ホテル運営、都市型ホテル、中長期滞在、ビジネス利用、観光、インバウンド、生活機能付きホテル、全国展開、B2C、B2B、多拠点、環境配慮、多用途

東急ハーヴェストクラブ

別荘を持つ歓びとホテルで過ごす快適さをあわせ持つ、会員制リゾートホテル。全国に展開し、会員向けに多彩なリゾートライフやイベントを提供している。

会員制リゾートホテル、リゾート運営、全国展開、B2C、B2B、イベント開催、リピーター、高付加価値、長期利用、旅行業免許

宿泊事業

全国各地でさまざまなブランドの宿泊施設を運営。四季を彩る高原のパノラマから、森や清流を眺める温泉まで、個性あふれるホテルでそれぞれのシーンに合わせたプライベート空間を提供。リゾートマネジメントのノウハウを活かし質の高いサービスを提供。

ホテル運営、リゾートホテル、温泉、多ブランド、全国展開、B2C、B2B、リゾートマネジメント

ゴルフ事業

40年以上にわたるゴルフ場運営の歴史を持ち、自然地形を活かした多様なタイプのゴルフ場を全国で展開。トーナメントや登録プロ制度、ジュニアレッスンなどのイベントも充実させ、最良のサービスを提供。

ゴルフ場運営、全国展開、トーナメント開催、プロ制度、ジュニアレッスン、B2C、B2B、会員制、リゾートゴルフ

スキー事業

全国でスキー場を運営。多彩なゲレンデ構成、レストランや温泉・プールなど充実した施設を揃え、サマーリゾートとしてのアクティビティも展開。すべての年齢層の方が楽しめるサービスを提供。

スキー場運営、レジャー施設、全国展開、ウィンターリゾート、サマーリゾート、ファミリー、シニア、B2C、B2B、自然体験

リゾート・その他事業

複合リゾート施設や別荘事業など、多彩なサービスを展開。温泉やアウトドアパーク、プールやスポーツジムなどの施設運営、別荘管理、野外活動施設や研修所、保養所などの管理運営も行う。

複合リゾート運営、別荘管理、アウトドア、温泉、スポーツジム、プール、B2C、B2B、施設管理、多業態