株式会社マックスコム

事業

CRM（コールセンター）アウトソーシング

インバウンド（受信）・アウトバウンド（発信）・夜間休日/営業時間外対応など、豊富な経験とノウハウに基づく質の高い顧客対応と、コールセンターに集約された顧客の生の声を活用したプロモーション計画や商品・サービスの品質改善など、お客様企業にとって最適なサービスを提供。

B2B、アウトソーシング、コールセンター、インバウンド、アウトバウンド、24時間365日対応、VOC分析、カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク、多チャネル対応、業務効率化、品質改善、繁閑対応

BPO（事務・バックオフィス）アウトソーシング

申込みや注文の受付・分類・審査・不備確認・データ入力から、顧客への資料・商品発送まで、バックオフィスにおけるワンストップオペレーションサービスを提供。コスト削減と生産性向上を実現。

B2B、アウトソーシング、BPO、バックオフィス、事務代行、データ入力、書類審査、料金管理、帳票電子化、ワンストップサービス、業務効率化、RPA、ICT導入

導入支援・業務改善コンサルティング

CRM強化、売上拡大、品質改善、業務効率化などの課題解決のため、調査、課題抽出、分析から課題解決策の立案・設計、実行までをトータルに支援。コールセンター/BPO/ビジネスコンサルティングを提供。

B2B、コンサルティング、業務改善、業務効率化、CRM強化、品質改善、調査・分析、伴走支援、BCP策定、マニュアル作成、センター運営診断

オフショアアウトソーシングサービス

中国大連、タイ、ベトナムにて、高い日本語能力を持った人材による高品質でコスト競争力のあるバックオフィス系アウトソーシングサービスを提供。

B2B、オフショア、アウトソーシング、バックオフィス、コスト削減、多拠点、高品質、多言語対応

医療業界向けアウトソーシング

医療機器をはじめとするヘルスケア業界における豊富な実績と、20年以上のアウトソーシング事業で培ったノウハウ・知見を活用し、直接業務から間接業務まで、コールセンター・BPOを中心とした多種多様なソリューションをワンストップで提供。

B2B、医療業界、アウトソーシング、コールセンター、BPO、24時間365日対応、RPA、ICT導入、高セキュリティ、専門性

ITO（ITアウトソーシング）

リアルタイム性の高いSNSサイトなどのユーザー間トラブル・個人情報の記載・犯罪に繋がる書き込みなどをスピーディーに防止する、サイトパトロールサービスやカスタマーサポートなどを提供。

B2B、ITアウトソーシング、サイト監視、SNS監視、カスタマーサポート、24時間365日対応、セキュリティ、繁閑対応