りそなビジネスサービス株式会社

マルチステークホルダー方針

当社は、企業経営において、株主にとどまらず、お客さま、地域社会、従業員、取引先をはじめとする多様なステークホルダーとの価値共創が重要となっていることを踏まえ、マルチステークホルダーとの適切な協働に取り組んでまいります。その上で、価値共創や生産性向上によって生み出された収益・成果について、マルチステークホルダーへの適切な分配を行うことが、賃金引上げのモメンタムの維持や経済の持続的発展につながるという観点から、従業員への還元や取引先への配慮が重要であることを踏まえ、以下の取り組みを進めてまいります。

職種・業務内容

職業・職種

業務内容

窓口（テラー）業務

専用ATMを利用して税公金の納付や振込、入出金などの窓口業務。サービスカウンターでの新規口座開設や名義、住所変更手続き。総合受付（ロビー）での簡単な受付、お客さまの誘導、商品概要の説明、ATM等の機器操作説明、店内ディスプレイの整備。上記業務をローテーションで行う。営業店によって業務分担は異なる。

ロビー業務

ロビーでの接客を中心とした銀行支店内のお仕事。総合案内で新規受付補助、お客さま誘導や商品概要の説明、ATMなどの機器操作説明、店内ディスプレイの整備など。営業店によって業務分担は異なるが、税公金の納付・振込・入出金などの窓口業務もある。

後方事務

銀行営業店のカウンターの後方で、専用の事務機器を操作および簡単なお客さま対応（電話対応を含む）。伝票起票・端末操作・帳票整理、郵便発送、電話・ＦＡＸ応対など。勤務開始後に研修や日々の業務の中で少しずつ業務を習得し、接客を伴う窓口業務や総合受付など、お仕事の幅を広げていく。

融資事務

銀行支店内で融資補助など一般事務。データ入力、照会業務、申請資料の準備、契約書類の準備、電話対応など。

営業

銀行と既にお取引のある個人のお客さまを対象に、定期預金や外貨預金、投資信託・個人年金保険などの商品のご案内、販売。飛び込み営業はなし。証券外務員などの資格取得サポートあり。

集配金業務・内部事務・庶務

銀行支店のお取引先を訪問して、現金・小切手・手形等をお預りし、集配金する業務。店舗施設内外の環境整備（開店準備、店内・ATM等の清掃等）、備品管理、郵送物の処理等。

ローンセンター事務

銀行の支店に併設されている住宅ローンプラザでのお仕事。住宅ローンや教育ローン等のご相談窓口業務、ローン関連の事務（照会業務・データ入力・申請資料や契約書類の準備など）、電話応対など。不定期で土日出勤を伴う契約会での立会い、事務補助あり（振替休日あり）。

センター事務

外為業務に関わるセンターのお仕事。仕向・被仕向送金の送金内容チェック、送金取組事務、輸出・輸入書類、信用状などの内容確認、勘定処理、為替予約のレート約定、営業店やお客さまとの電話対応など。

テレマーケティング

お客さまからの電話受信による各種商品・サービスのご質問・お問い合わせの対応業務。個人のお客さまが対象でWEBサービス・アプリに関する問合せ対応や操作方法のご案内。既にお取引頂いているお客さまへ向けたサービス・キャンペーン等のご案内が中心。対応内容を記録するため、パソコンの入力が必要。

一般事務（本部）

銀行の本社や本部での資料作成やデータ集計、電話応対、ファイリング、庶務。パソコンスキルや専門的な知識を活かした資料作成等。

小業界