ハイライト
郵便番号
1070052
住所

上場区分
未上場
業態
BtoB,BtoC
問い合わせページ
情報あり
FAX
情報あり
代表者
藤原道朗
決算月
3
ビジネス
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通信関連のサービスを中心に、多岐にわたる商品やサービスを提供しています。携帯電話やインターネットをはじめとする通信サービス、さらにはクラウドサービスやIoTソリューションなど、最新の技術を活用したサービスを展開しています。また、企業向けのソリューションや個人向けのサポートサービスも充実しており、幅広いニーズに応えています。
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沿革
1992年8月3日 ドコモ・サービス株式会社、ドコモエンジニアリング株式会社 設立
1995年9月4日 ドコモ・モバイル株式会社 設立
2005年7月1日 ドコモ・ビジネスネット株式会社 設立
2014年7月1日 上記4社を合併 株式会社ドコモCS 設立
2023年4月1日 イー・エンジニアリング株式会社、ビジネスエキスパート株式会社 上記2社を吸収合併
- 私たちの使命
- 人と社会を結び、新しい未来を拓く。
- 企業コンセプト
- 3つの「CS」に込めた、私たちの想い。お客さまにご満足いただく(Customer Satisfaction)ためにベストを尽くすこと。通信サービス(Communication Service)のたゆまぬ進化と安定供給を高い技術力によって支えること。お客さまサービス(Customer Service)の更なる向上を目指す。
取扱商材・商品
携帯電話機、オプション品、販売促進ツール、故障時取替用携帯電話機
- 職業・職種
- 業務内容
- セールス(スマートライフ)
- - 営業活動を通じてお客さまの課題・ニーズをくみ取り、便利で快適な生活を提供する。 - 加盟店開拓・導入・運用支援によりスマートライフサービスを拡大。 - d払い・dポイントの加盟店開拓や導入・運用支援等を行う。 - 企業・自治体との連携を強化し、カスタマーサクセスの推進・拡大。
- テクニカルサポート(通信・スマートライフ)
- - お客様にドコモの通信やサービスを快適にご利用いただくための技術的サポートを行う。 - 開発・運用・技術支援によりスマートライフサービスを拡大。 - 端末・アプリの品質管理、コンタクトセンターの運営、アフターサポート制度の検討、ツールの開発・提供、ドコモショップ支援。
- ネットワークエンジニア
- - ネットワークの建設・保守・品質改善において、技術を活用してお客さまへ価値提供する。 - 通信ネットワーク設備の構築・保守、エリア品質の維持・改善。 - 災害現場での通信ネットワーク確保への取り組み等。
- 障がい者採用(オープンポジション)
- - 事務系(例:「ドコモ・ハーティプラザ」のスタッフ、ドコモショップでの手話サポート) - 技術系(例:お客さまの声の分析、契約サポート、システム構築) - 共通系(例:経理、給与服務、採用) - 障がいの状況やご本人の適性に応じて、柔軟に配属先を決定。
勤務制度
フレックスタイム制あり(導入部署88.7%)、テレワーク制度あり(実施率70.9%)、時短勤務(育児・介護等)、ジョブローテーションあり、配属先により交替制勤務あり
固定残業・みなし残業
(記載なし)
福利厚生一覧
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、定期健康診断、人間ドック、財形貯蓄及び奨励金、慶弔金、住宅ローン返済補助、レクリエーション施設利用(宿泊施設・フィットネス・アミューズメント施設利用)、カフェテリアプラン(選択型福利厚生)、リモートワーク手当、キャリアアップ支援、住宅制度、財形貯蓄制度、健康経営(ストレスチェック、保健師相談、禁煙タイム等)
休日・休暇制度
週休日(4週につき8日の週休日)、国民の祝日、年末年始(12月29日~1月3日)、年次休暇(年間20日)、特別休暇(夏季、結婚、忌引、出産、病気等)、ライフプラン休暇(ボランティア、リフレッシュ、育児・介護に活用)
有給取得率
90.0%(2023年10月~2024年9月)
育休・産休制度
出産休暇(産前6週間、産後8週間)、妊娠中の通勤緩和措置、妊娠中・出産後の健康診査等にかかる措置、育児休職(満3歳まで)、育児のための短時間勤務(小学校3年生まで)、時間外勤務・深夜業務の制限、看護休暇(配偶者出産時)、ライフプラン休暇(育児)、介護休職、介護のための短時間勤務、看護休暇、時間外勤務・深夜業務の制限
オフィス環境
東京メトロ銀座線・南北線 溜池山王駅直結のビル。広々としたエントランスホール、休憩や待ち合わせができるスペース、地下1階に飲食店・お弁当販売、リフレッシュルーム、ミーティングルーム、オンライン会議用スペース、多目的利用スペース、建物外に緑豊かなガーデンあり。
研修制度
新入社員研修、専門スキル研修(各専門分野に応じたコース)、コンピテンシー研修(ビジネスパーソン共通スキル)、語学スクール通学支援、通信教育支援、トレーナー・メンター制度、階層別各種研修、自己啓発支援制度(通信教育・資格取得・語学スクール・TOEIC受験料支給)、ジョブローテーション、テクニカル研修(ネットワーク、スマートライフ、DX・ビジネススキル等)
キャリアパス事例
ジョブローテーションにより数年で部署を異動・転勤。本人の希望と適性を考慮し、上司との定期的な面談を重ねて異動の有無や異動先を決定。昇格試験あり、合格後は新たな業務や出向の可能性も。
社内イベント
夏期オープンカンパニー(インターンシップ)、会社説明会(WEB)、先輩社員との座談会等(新卒向けイベント)
部活動
(記載なし)
- ドコモショップ運営
- ドコモショップを運営し、携帯電話をはじめとするドコモ商品や各種サービスの販売、お客さまに満足いただけるお店づくりに努めています。法人のお客さまに対しては、ドコモ商品の販売、システムソリューション提案などの営業業務を展開。
- B2C、B2B、携帯電話販売、通信サービス、店舗運営、法人営業、ドコモショップ、顧客サポート、NTTドコモグループ
- ドコモハーティプラザ運営
- 障がいのある方を含むすべてのお客さまにやさしく・心地よくご利用いただけるユニバーサルデザインの店舗運営。手話スタッフ常駐や送迎サポート、マンツーマン電話教室、操作ガイドや独自ツールの提供などを実施。
- B2C、ユニバーサルデザイン、障がい者支援、店舗運営、顧客サポート、アクセシビリティ
- 113センター運営
- 携帯電話やドコモ光の故障及びサービスエリアに関するお客さまのお困りごとを、電話・メール・Web等で受付し、安心してドコモをご利用いただけるサービスを提供。365日24時間体制で対応。
- B2C、B2B、コールセンター、テクニカルサポート、通信障害対応、顧客サポート
- ロジスティクス事業
- ドコモショップや販売代理店等へ携帯電話機やオプション品、販売促進ツール類を全国4拠点のロジスティクスセンターより集荷・仕分け・配送。故障携帯電話機の修理物流やデータ復旧サービス、災害時の物品配送も実施。
- B2B、物流、携帯電話流通、修理物流、データ復旧、災害対策、全国対応
- スマートライフサポート
- dポイント加盟店・d払い加盟店への開拓導入支援・運用支援、社内システム開発・保守運用支援、決済データ集計・分析等を実施。スマートライフ事業の成長・拡大に取り組む。
- B2B、dポイント、d払い、加盟店支援、決済データ分析、システム開発、リモートワーク
- 営業支援
- ドコモ各支店における業務支援・ルート営業・ケータイ安全教室など、地域に密着した営業活動を展開。販売促進とお客さま満足度向上に取り組む。
- B2B、営業支援、販売促進、地域密着、ケータイ安全教室
- 代理店支援
- ドコモショップ及び販売代理店向けにドコモ各種サービスに関する応対支援業務や、携帯電話の不正契約防止、契約審査センターでの契約審査事務を実施。
- B2B、代理店支援、契約審査、不正契約防止、応対支援
- 携帯レンタルサービス
- 携帯端末のレンタル業務や問合せ対応業務を運営。イベント・選挙・遠足・修学旅行などに最短1日から利用可能なレンタルサービスの申込・料金案内を実施。
- B2B、B2C、携帯レンタル、短期利用、イベント対応
- ネットワーク設備の建設
- NTTドコモのサービスのバックボーンとなる通信インフラ設備を一貫して構築。新技術・設備の導入や5Gサービス本格化に向けたネットワーク進化に挑戦。
- B2B、通信インフラ、ネットワーク構築、5G、IoT、技術革新
- ネットワーク設備の保守
- NTTドコモのネットワーク設備を保守。365日24時間遠隔監視・故障対応、現地対応、災害時の移動電源車・移動基地局車による通信確保などを実施。
- B2B、通信インフラ、ネットワーク保守、障害対応、災害対策
- サービスエリアの品質管理
- ネットワーク装置から得る品質データやフィールド調査データの分析を通じて、サービスエリアの品質向上・改善を実施。現地訪問調査や小型基地局設置も対応。
- B2B、通信インフラ、品質管理、ビッグデータ分析、エリア改善
- 衛星電話サービス運営
- 全国8サービスセンターでドコモの衛星電話サービス(ワイドスターⅢ)に関する営業、契約、設置、保守、コールセンター、技術支援を実施。災害時の安定サービス提供にも注力。
- B2B、衛星電話、災害対策、広域エリア、保守運用
関連キーワード
B2B、B2C、通信、スマートライフ、ネットワーク、アフターサポート、設備保守、デジタルマーケティング、大企業、NTTドコモグループ、首都圏中心、関東甲信越エリア、技術力、カスタマーサポート、5G、安定供給、社会インフラ、グループ会社、完全子会社、従業員数1000人以上、2010年代設立、SDGs、カーボンニュートラル、ワークインライフ、働き方改革
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組織図

その他の連絡先
その他の連絡先情報はありません
役員
人 (経歴)情報はありません
テクノロジー
利用ツール
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株式会社ドコモCSを含む企業リスト
1,811社がヒット
東京都で従業員数1,000人以上の企業リスト
680社がヒット
通信回線の企業リスト
28社がヒット
通信・PCで従業員数1,000人以上の企業リスト
17社がヒット
国内にある売上1,000億円以上の企業リスト
社風
企業の考え方
お客様第一主義を掲げ、迅速かつ丁寧な対応を心掛けています。チームワークを重視し、全員が一丸となって目標達成に向けて努力しています。自己成長を促進するための研修や教育プログラムが充実しており、常に学び続ける姿勢を大切にしています。オープンでフラットなコミュニケーションを推奨し、意見交換が活発に行われる風通しの良い職場環境を整えています。
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雰囲気
お客様の生活を豊かにし、社会全体の発展に寄与することを目指しています。高品質なサービスと信頼性を提供し、地域社会との共生を大切にしています。持続可能な社会の実現に向けて、環境保護や社会貢献活動にも積極的に取り組んでいます。常に革新を追求し、未来志向の企業として成長を続けることを大切にしています。
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その他の企業
株式会社ドコモCSの近くにある会社
通信・PC業界で従業員規模が近い会社






